4359. Como agiria se visse alguém fazendo algo errado?

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Interviewer

Imagine que você percebe um colega de trabalho cometendo um erro ou agindo de maneira inadequada. Como você lidaria com essa situação?

Skill Assessed
  • 1. Integrity : A capacidade de manter padrões éticos e ser honesto em situações difíceis.

  • 2. Communication : Ser capaz de expressar suas preocupações de maneira eficaz e respeitosa.

  • 3. Problem Solving : Demonstrar a habilidade de identificar um problema e encontrar a solução mais adequada.

  • 4. Interpersonal Skills : Mostrar competência em lidar com relações interpessoais no ambiente de trabalho.

Purpose
  • 1. Ethical Judgement : Avaliar a capacidade de discernir questões de certo e errado no contexto profissional.

  • 2. Conflict Management : Compreender como você abordaria um conflito potencial surgido de uma situação errada.

  • 3. Team Dynamics : Observar sua compreensão sobre a importância do trabalho em equipe e de manter um ambiente colaborativo.

  • 4. Company Standards : Verificar se suas ações alinham-se com os padrões e valores da empresa.


Hints
  • 1. Describe the steps you would take : Explique o processo que você seguiria ao lidar com a situação, passo a passo.

  • 2. Emphasize respectful communication : Destaque a importância de abordar o colega ou a situação de maneira respeitosa para evitar desentendimentos.

  • 3. Focus on the positive outcome : Concentre sua resposta nos resultados positivos, preservando relações profissionais e a integridade do trabalho.

Tags
Topics: 
Communication
Conflict Resolution
Roles: 
Atendente De Loja
Companies: 
Starbucks
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